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“仅退款”成电商平台标配滥用“薅羊毛”可能构成犯罪

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记者随同消保委工作人员调查发现，抖音平台多个直播间都在推销“5天声音训练营”的课程，该课程特惠价为1.9元，宣传页面写着“0基础小白可学”，“5天训练打造你的声音价值”等字眼，并宣称学习该课程可从事有声书配音、婚礼主持、平台签约主播等职业。当记者购买了该课程后，跳出一个二维码，需要扫码添加导师微信，扫码后，客服就引导记者参加5天的学习课程。

2024年，中央网信办在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”。同时要求金沙娱场城app下载，强化专业资质认证管理，要求在较高专业水平的领域，加强对主播资质核验，并在显著位置展示其服务资质、职业资格、专业背景等认证材料名称，加注所属领域标签，并对无认证资质、假冒专业人士身份开展直播的账号依法依规依约从严处置。

知识付费遭遇“套娃”收费，被商家一直牵着鼻子走，让消费者懊恼无奈。而学习之余去网上看看小说金沙娱场城app下载，看看电视剧，不少消费者又发现，“套娃”收费之外，还有“套娃”广告。不少视听类的App，不管你充没充会员，长长短短的广告接连不断，网民吐槽这就是在广告里播电视剧。有的小说按章节收费，消费者花了几百块钱，却仍然看不到结尾。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金：我们提供的这种会员服务，我想是一种视听享受，是一种精神层面的东西，而不是一个视听的折磨，肯定是要提供情绪价值，不是提供情绪负值。我们怎么样从消费者的维度去反向研究，从根本上去尊重消费者的合法权益，要去把消费者的知情权、选择权、公平交易权这些最基本的权利，切切实实落实好。

知识付费、音视频付费、投放广告，这些本是正当的商业行为，如果控制在合理范畴，消费者还是能够接受。但是，如果用无限制的“套娃”收费以及关不完的广告来绑定消费，只会降低用户体验，最终造成用户流失，损害企业的长期利益。因此，平台加强自律和监管的同时，知识付费服务提供商，也应本着公平、透明的收费原则，有关职能部门更是需要细化“套娃”收费、恶意广告投放的界定与惩处细则，并通过强化日常监管清查，促进行业规范发展。

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根据刑法规定，违反国家有关规定，向他人出售、提供公民个人信息，或者通过窃取等方法非法获取公民个人信息，情节严重的，将构成侵犯公民个人信息罪。在此提醒一些不法分子，要以案示警，公民个人信息并非商品，非法获取、出售或者提供公民个人信息，情节严重的，将要承担相应刑事责任，并收缴非法所得，到最后终将人财两空，得不偿失。

对于广大群众，此案也具有较强的警示作用，提示市民们要妥善保管好个人信息，尤其要注意网络个人信息的保管金沙娱场城app下载，养成良好的上网习惯，不随意点击来历不明的网络链接和广告，谨慎提供个人的手机号码、身份证号码、家庭住址等重要信息，以此从源头上切断诈骗等违法犯罪行为，不给不法分子可乘之机；另外，当发现自己的个人信息可能被泄露时，建议慎重和认真地对待，立即将相关情况上报给相关部门反馈和投诉，侵害自己权益的，还可以向公安机关报警，维护好自身合法权益。