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11月20日，2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。在下午的主论坛上，阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭指出，AI创造的价值将远远大于互联网连接创造的价值。面向AI时代的生产力革命，阿里巴巴一直专注做好两件事：不断完善AI基础设施和相关支撑体系，同时坚持开源开放，与广大生态伙伴一起，把AI能力转化为千行百业的生产力。

“过去30年，互联网的主要价值是连接，以平台作为载体，连接了人、商品、信息和社会上方方面面的服务。”吴泳铭在发言中提到，“未来30年，我们认为AI将会全面提升整个世界的生产力水平，从这个角度看，AI创造的价值将远远大于互联网连接创造的价值。今天AI正在逐步深入千行百业，助力提升产业能力，进而推动一系列生产力革命。”

阿里巴巴坚持把最新、最全的自研大模型向全行业开源，向全球开源，推动打造繁荣的AI生态。“目前在我们的魔搭平台已经上架100多个开源模型，累计下载量突破4000万。截至9月底，全球开发者基于阿里‘通义千问’二次开发的衍生模型突破7.8万个，这个数量与Meta的LLaMA模型差不多，所以我们的通义模型在全球使用者已经处于全球领先地位，同时有超过800万的开发者在阿里巴巴AI开放模型社区‘魔搭’上进行模型的研发澳门威斯尼斯人wns888入口，投入应用，整个模型开源极大降低了各行各业开发AI、使用AI的门槛，推动AI在丰富的场景中落地应用。”吴泳铭表示，发展的同时不能忽视的是，AI涉及经济、社会、文化等方方面面，数据安全、隐私保护、科技伦理都是行业发展需要优先考虑的重要事项。阿里巴巴愿意与各方合作协同，在发展中发现问题、解决问题，共同拥抱“以人为本、智能向善”的数字未来。

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钟可今年7月找到Bee团队，花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者，花花承诺自己不会不成功，“只是时间问题”。不过，“学费”交了，服务并不到位。钟可表示，根据合同规定，咨询服务按30天的周期计算，但服务开始后，花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天澳门威斯尼斯人wns888入口，他们只给我发了课程，没有让我找诉求对象，也没有帮我想该怎么办。”

咨询服务开始后，男生持续回复微信，让邢艺误以为代聊服务有效果。不过，矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述澳门威斯尼斯人wns888入口，一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意，她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次，邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了，自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为，这些回复像“已读乱回”，“回了又好像没回，很回避问题。”

11月18日，贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到，相关投诉达到2839条，大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中，有消费者表示，因效果不理想与指导老师争论时，该老师态度恶劣、言辞犀利；还有消费者表示，自己在要求全额退款无果并投诉过程中，遭遇了对方的言语冒犯。

北京市律师协会律师李源认为，上述类似合同条款属于无效的格式条款，商家不合理地免除或减轻自身责任，加重了消费者责任，限制了消费者的权利。“消费者有订约自由，也有依法解约的权利，商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任，应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。

对此，11月18日，伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示，公司在签订合同时，都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格，你接受、同意了，转我款，我也不会立刻收这个钱，而是先把合同发给你，你看了以后想签就签，不想签就不签。不想签的话，公司也可以把钱退还给你。”她表示，没有人和她提出过异议，也没有人说“这个合同我不签”。

贝壳财经记者调查期间，多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示，如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词，使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系)，但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现，则可以认定商家存在欺诈行为。不过，他强调，这类服务的效果往往难以量化，存在较大的解释空间。

对于这类服务合同纠纷多发，李源分析称，情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性，服务效果具有一定的主观性，没有明确的服务标准可以参考，是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外，目前此类情感咨询服务行业存在监管空白，相关咨询从业人员资质、水平参差不齐，商家设置霸王条款，在消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。