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针对这一事关群众民生权益问题，上海市网信办主动作为，率先以地铁站内自动售货机为突破口，围绕巡查发现的诱导使用“刷脸”支付等违法违规收集人脸信息问题，会同市市场监管局、市国资委联合约谈申通地铁及三家涉事自动售货机运营企业，要求企业立整立改，并对个别重点头部企业开展了延伸检查。同时，指导上海申通地铁资产经营管理有限公司（以下简称：申通地铁）对全市范围地铁站内自动售货机人脸识别技术滥用问题进行全面整治。

申通地铁在上海市网信办的指导下，及时对全市地铁站内租赁经营的自动售货机进行摸排并督促整改，经查，目前共有14家企业运营地铁站1462台自动售货机，已对其中存在问题的829台暂停人脸支付功能，待整改完成后重新上线。申通地铁表示，后续将进一步加强自动售货机运营企业的日常监管，严格按照《个人信息保护法》等法律法规要求，采取定期组织培训、专项巡查管理、建立处罚机制和纳入合同指标等措施，督促企业切实履行个人信息保护义务，真正从源头杜绝侵犯消费者个人信息问题。

上海市网信办相关负责人指出，人脸信息依法属于敏感个人生物信息，应在确保合规、安全，并取得消费者单独同意的前提下审慎使用。企业在不具有特定目的及充分必要性的场景，强制、诱导消费者使用人脸识别技术进行验证，属于过度收集消费者个人敏感信息的违法行为，因此，对于人脸信息的收集、存储、使用、传输、删除等各环节，企业都应该依法采取严格的保护措施。

下一步，上海市网信办将持续开展“亮剑浦江·2024”人脸专项整治行动，对相关重点场景人脸识别技术运用情况开展现场检查和“回头看”，对于问题严重、屡教不改的企业将予以执法处罚和媒体曝光ak体育官网下载APP，督促企业真正筑牢个人信息保护安全“防线”。欢迎广大网民积极参与，在日常消费过程中“非必要不使用、非必要不提供、非必要不许可刷脸”，如遇相关问题可通过以下渠道据实提供举报线索。

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对此，沈阳地铁集团有限公司8月30 日答复称，“经调查，沈阳地铁现执行的辽宁省地方标准《公共场合双语标志英文译法第二部分：道路交通》（DB21/T2414.2-2015）中5.2.4条款规定的‘地铁、公交站名中的地名专名和通名全部采用大写汉语拼音’。感谢您对沈阳地铁的建议，由于我们的行业为轨道交通，地铁站名采用大写汉语拼音，符合辽宁省地方标准。”

另有河南郑州网友今年8月指出，“郑州地铁6号线一期东北段、7、8号线即将开通，但是新线路站名的英文翻译几乎都是拼音，与这些新开线路交会的换乘车站站名也被更改为拼音，其中不乏重要站点，例如‘郑州大学’被翻译为‘ZHENGZHOU DAXUE’，‘郑州东站’被翻译为‘ZHENGZHOU DONGZHAN’，这样的翻译不但不能方便外国人，反而会本末倒置。请领导重视。”

9月9日，郑州地铁集团有限公司答复上述建议称，“根据2022年5月1日起实施的《地名管理条例（中华人民共和国国务院令第753号）》第十五条地名的使用应当标准、规范：‘地名的罗马字母拼写以《汉语拼音方案》作为统一规范，按照国务院地名行政主管部门会同国务院有关部门制定的规则拼写’的要求ak体育官网下载APP，后续新线车站均优先使用罗马字母拼写车站站名，且车站站名拼写是由郑州地铁协同设计单位召开车站站名罗马字母拼写专家评审会意见，经过会议专家组讨论形成站名拼写。”