中青网评：人民法院护卫中国平安

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广州市、区联动“放大招”推动今年国庆假期消费，以旧换新、国际购物节及各类促消费活动齐上阵，全市消费市场呈现加速复苏态势。10月1日至6日，广州市重点监测的39家零售企业实现零售额约62.8亿元，同比增长约8%。从行业情况看，汽车、石油、体育娱乐用品、服装类零售规模均在4亿元以上，同比分别增长13.8%、1.6%、12%、13.7%，粮油、食品、饮料、烟酒、家电消费同比增速达20%左右。

据了解，由广州市天河区政府、广州市商务局联合举办的广州国际购物节结合国庆等重要节点，围绕“吃住行游购娱”六大元素推出300场主题活动。10月1日至6日，天河路商圈客流量约1312.3万人次，同比增长10.7%；北京路商圈客流量335.4万人次，同比增长11.1%，预计总营收达8.05亿元，同比增长6%；长隆万博商圈客流量256.9万人次，同比增长26.9%。

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法院介绍，倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票，双方建立服务合同关系，演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡，已经超出一般心理预期，而演艺公司既没有提前主动告知，也没能制定充分预案，主动为倪某等人调换座位，消除不利影响。综上，某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，应承担违约责任。

法院同时认为，观众对于演唱会的体验是多方面的，不仅仅在于看，还在于听、感受、互动等。因此，虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意，但不足以认定某演艺公司构成根本违约，加之倪某等人并未提前退场，故其要求全额退款的请求，法院难以支持。鉴于演唱会已经结束，演艺公司无法继续履行或者采取补救措施，因此应当退还部分票款。法院根据实际情况ayx爱游戏官方网页，判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。

闵行区法院法官表示，获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验，是消费者本应享有的权利ayx爱游戏官方网页，而提供这样的场所和环境，也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展，相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说，主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，并提前公开或告知，对于遮挡严重的座位建议不对外销售，对有一定遮挡的座位，可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的知情权与选择权。同时，主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应，提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。