省委书记、省长在动车上现场办公

推动数据要素有效供给，助力首都数字经济建设,[视频]习近平向斐济当选总统拉拉巴拉武致贺电

美文示范

让北京中轴线焕发时代新韵（人民时评）

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习近平指出，中马两国不仅是隔海相望的好邻居，也是志同道合的好朋友、携手发展的好伙伴。去年3月，你就任总理后首次访华，我们就共建中马命运共同体达成重要共识。一年多来，双方保持各层级密切交往互动，高质量推进各领域互利合作，为两国人民带来实实在在的好处。当前，中马两国都处在各自国家发展振兴的关键时期，双方应以庆祝中马建交50周年暨“中马友好年”为契机，携手推动中马命运共同体建设走深走实，助力实现各自发展目标，为地区繁荣稳定作出新的更大贡献。

习近平强调，双方要发展高水平战略伙伴关系，继续保持高层密切交往，加强治国理政经验交流，增进政治互信，坚定支持彼此核心利益和重大关切。中方支持马方坚持战略自主，选择符合自身国情的发展道路。双方要加强发展战略对接，深化全方位互利合作，持续推进高质量共建“一带一路”，共同实施好“两国双园”等旗舰项目，打造数字经济、人工智能、新能源等合作新增长点，探讨建立减贫交流合作机制。欢迎马方用好中国国际进口博览会平台，把更多马来西亚优质特色产品推向中国。中方愿同马方深化高等教育、文化、旅游、青年、地方等交流合作，拉紧中马友好民心纽带。倡导文明多元共生、和谐包容，践行以和平、合作、包容、融合为核心的亚洲价值观，推动中华文明和伊斯兰文明在互学互鉴中共同发展。

习近平指出，当今世界变乱交织，进入新的动荡变革期。作为亚洲发展中国家和新兴经济体重要代表，中马双方要在国际和地区问题上加强沟通配合，坚定相互支持，共同反对保护主义，促进贸易和投资自由化便利化，倡导平等有序的世界多极化、普惠包容的经济全球化，推动全球治理体系变革完善，维护国际公平正义和发展中国家共同利益。中方支持马来西亚明年担任东盟轮值主席国工作，支持东盟中心地位和战略自主，维护好地区发展合作主流。

安瓦尔表示，习近平主席提出构建人类命运共同体等重要理念，倡导不同文明包容互鉴，并就引领推动“金砖+”合作提出高屋建瓴的意见建议，体现了对人类文明进步和人民利益福祉的深厚情怀和智慧担当，代表了全球南方的共同愿望和心声。马方对习近平主席的远见和倡议表示赞赏和支持。马来西亚政府致力于进一步深化同中国的全面战略伙伴关系，加强信息技术、数字经济、能源等合作。马方钦佩中方在减贫领域取得的令人赞叹的成就，期待学习借鉴中方治国理政经验。马中在许多重大国际地区问题上理念相同、立场相近，马方坚持战略自主，愿同中方密切多边协作，维护地区和平稳定和发展繁荣。

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陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。

相关消息提到，随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高，拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来，大量的群众诉求中，出现了部分诉求不合理不合规的现象，来电人意图利用热线实现个人目的，甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打，这些行为严重占用了行政资源，扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求，4月25日下午，按照市热线中心要求，通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位，集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”，参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通，得到了市热线中心的采纳，并提出了下一步有效的处理方法。

群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解，认为政府应该解决所有问题，一旦自己的诉求得不到满足，就认为政府不作为，从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象，我们必须认识到，和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程，急不得燥不得，群众是我们的镜子，照出政府人员身上的优缺点。

个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑，故意提出不合理的诉求，试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如，在征地拆迁等过程中，个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人，一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存，但是有些群众脱离了社会和集体，因此才会提出这样的诉求。

情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时，可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求，或者看到别人通过投诉获得了好处乐动体育app全站官网，便跟风提出类似的诉求，而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理，根据社会心理学理论，当人处在集体中时，他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知，这就是从众心理，但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄，是不科学和非理性的。

周长亚建议，县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时，面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略，可以有效地提高处理效率，化解矛盾纠纷乐动体育app全站官网，维护政府公信力和社会稳定。同时，在处理过程中，要注重方式方法，以耐心、细心和责任心对待每一个诉求，做到既维护群众合法权益，又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样乐动体育app全站官网，才能更好地发挥12345政府热线的作用，为群众提供更加优质高效的服务。

此外，对于不合理不合规的诉求，要耐心与诉求人沟通，了解其真实想法和需求，做好解释说明工作，引导其理性看待问题。在沟通中，要注意方式方法，避免激化矛盾。对于涉及多个部门的诉求，要加强部门之间的沟通协调，明确职责分工，共同解决问题。对于一些超出县级政府职权范围的诉求，要及时向上级政府部门汇报，争取支持和帮助。在处理一些矛盾纠纷较为突出的诉求时，可以引入调解机制，邀请第三方机构或专业人士进行调解，促进矛盾的化解。