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“在这办成了事，服务态度很好，效率也很高。”近日，到宁夏吴忠市盐池县车管所办理业务的王先生表示，自己是第一次在“办不成事”反映窗口办事，此前以为这是贬义，回去一查才知道，“办不成事”反映窗口是专门设立的为老百姓切实解决问题、让群众少跑腿的窗口，也是为群众解决各项交管业务中的疑难杂症、为民分忧的窗口。

盐池县地处陕甘宁蒙四省区交界，国省道上车流不息。作为车辆管理部门，盐池县车管所担负着全县3.9万余辆机动车、6.8万余名驾驶员及周边县区的车驾管服务。2022年5月，盐池县车管所设立“办不成事”反映窗口，对于该所不能办理的业务，由办事群众提供身份证、缴费证明等相关材料，由窗口工作人员进行异地办理。对于无法协调办理的业务，窗口为群众、企业提供咨询和引导，做到一次性告知，确保难点、堵点有“出口”，让群众办事不白跑、有人帮。

该所工作人员介绍，“办不成事”反映窗口由业务骨干“坐诊”，解决群众在车驾管政务服务事项办理过程中遇到的疑难杂症，专接“烫手山芋”，为企业和群众提供“兜底”“暖心”“贴心”的服务，实现企业和群众反映事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意的目标。截至目前，该窗口共受理、办结群众反映事项24件，做到“办成的事”越来越多，“办不成的事”越来越少，收获群众一致好评。

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本次讨论会由红十字国际委员会东亚地区代表处、中国红十字会总会赈济救护部、国家应急医学研究中心联合举办。与会专家学者普遍指出，中国传统文化中蕴含的仁爱、和谐、平衡等理念，以及温和务实的传统，为国际人道法的应用提供了宝贵视角。2024年恰逢中国红十字会成立120周年和日内瓦四公约颁布75周年，在此背景下探讨将中国传统文化融入国际人道主义，对促进国际人道主义跨文化融合具有重要价值。

纪博瑞指出，国际人道法的核心理念是尊重人的生命和尊严，它与中国传统文化中的许多价值观产生共鸣。“我们希望，未来通过中国传统文化中的伦理观念和行为准则与国际人道法的比较分析，挖掘其中蕴含的智慧和启示；我们相信博盈体育官网网址，这样的研究不仅有助于丰富和完善国际人道法理论体系，也将为中国在国际人道事务中发挥更大作用提供有益指导。”

中国红十字会总会赈济救护部部长边晓发表致词时指出，中国红十字会是中国国内历史最悠久的人道组织。120年前，中国红十字会在战火中诞生，120年来，它秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“保护人的生命和健康，维护人的尊严”为己任，在国内国际重大灾害救援、保护生命健康、促进人类和平进步等方面发挥了重要作用。

在会议的主旨发言和圆桌讨论环节，来自红十字国际委员会驻中国、泰国、斯里兰卡分支机构，以及来自中国红十字会总会、红十字国际学院、国家应急总医院、中国医师协会人文专业委员会等机构的国内外专家学者、一线人道工作者们，就中国传统文化中的人文精神、将国际人道法与中国人道传统相结合、援助伦理学的生成等话题，进行了广泛的理论探讨与实践经验交流分享。(完)